Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen B2C)
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (alleen B2C)
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (B2C);
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie kan opslaan voor toekomstige raadpleging;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument (B2C) om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
7. Modelformulier: het formulier voor herroeping;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel zonder fysieke ontmoeting;
11. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Ondernemers: Twan Koolen & Ruud Vink
Vestigingsadres: Aletta Jacobsplein 6, 5707EH Helmond
Bezoekadres: Eiermijndreef 6, 5764RH De Rips
Telefoon: 06-46216134
Klantenservice: maandag t/m vrijdag 09.00–18.00 uur
E-mail:
[email protected]KvK-nummer: 81450419
BTW-nummer: NL003572408B21
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.
2. De voorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld.
3. Bij elektronische overeenkomsten worden ze digitaal verstrekt.
4. Bij tegenstrijdigheid geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
5. Nietige bepalingen laten de rest van de overeenkomst intact.
6. Niet geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden worden eveneens zo uitgelegd.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Een aanbod met beperkte geldigheidsduur wordt duidelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving.
4. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief.
5. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
6. Het aanbod vermeldt duidelijk rechten en verplichtingen.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod.
2. De ondernemer bevestigt elektronische aanvaarding.
3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen.
4. De ondernemer mag bestellingen weigeren bij onvoldoende vertrouwen.
5. Bij levering ontvangt de consument aanvullende informatie.
6. Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.
7. De overeenkomst is afhankelijk van beschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (alleen B2C)
Bij levering van producten
1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd.
2. Het product mag alleen worden gebruikt ter beoordeling.
3. Herroeping moet binnen 14 dagen gemeld worden.
4. Na deze termijn is de koop definitief.
Bij levering van diensten
1. De bedenktijd bedraagt minimaal 14 dagen.
2. De consument volgt de instructies van de ondernemer.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (alleen B2C)
1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.
3. Waardevermindering door gebruik is voor rekening van de consument.
4. Bij ontbrekende informatie is geen aansprakelijkheid.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt o.a. voor maatwerk, persoonlijke producten, hygiënische artikelen en verzegelde media.
Artikel 9 – De prijs
1. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur.
2. Variabele prijzen worden duidelijk vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen wettelijk toegestaan.
4. Prijzen zijn inclusief btw.
5. Druk- en zetfouten voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1. Producten voldoen aan wettelijke eisen.
2. Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
3. Gebreken melden binnen 4 weken.
4. Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. Bestellingen worden zorgvuldig uitgevoerd.
2. Levering vindt plaats op opgegeven adres.
3. Levertermijnen zijn indicatief.
4. Risico ligt bij ondernemer tot levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
Overeenkomsten kunnen worden opgezegd conform wettelijke termijnen.
Artikel 13 – Betaling
1. Betaling binnen 7 werkdagen.
2. Onjuistheden direct melden.
3. Wanbetaling kan extra kosten opleveren.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
2. Klachten schorten verplichtingen niet op.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.
